Nel 2024, la penetrazione dell’eCommerce sul totale del Retail (sia online che offline) in Italia raggiunge il 13%, rispetto al 12,5% del 2023. I settori che mostrano una crescita più significativa sono l’Arredamento e Home Living e il Beauty&Pharma, entrambi con un incremento del 12%, seguiti dal Food&Grocery (+7%).
Anche l’informatica e l’elettronica di consumo (+5%), l’abbigliamento (+5%) e il settore Auto e Ricambi (+4%) mostrano una crescita stabile. Per quanto riguarda i servizi, il comparto Turismo e Trasporti è in testa con un aumento dell’8%, mentre il settore Assicurazioni registra una crescita del 5%. Più modesta è la performance dell’Editoria, che resta pressoché invariata (+1%).
L’impatto economico dell’eCommerce
Gli acquisti online in Italia nel 2024 ammontano a 58,8 miliardi di euro, con un incremento del 6% rispetto all’anno precedente. I servizi contribuiscono significativamente a questa crescita, con il settore Turismo e Trasporti e il ticketing per eventi che raggiungono un valore complessivo di 20,6 miliardi di euro (+8%). Anche il comparto prodotti registra un aumento, seppur meno sostenuto rispetto agli anni precedenti, con 38,2 miliardi di euro (+5%).
Alessandro Perego, Responsabile Scientifico degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano, sottolinea l’importanza dell’innovazione tecnologica, come l’Intelligenza Artificiale (AI) e la realtà estesa, per lo sviluppo dell’eCommerce e per nuove modalità di interazione con i consumatori.
La crescita europea e l’evoluzione delle strategie di mercato
A livello europeo, il commercio digitale B2C nel 2024 cresce del 3%, con un fatturato di 887 miliardi di euro. Le previsioni indicano una crescita ulteriore dell’8%, confermando l’importanza crescente dell’eCommerce per l’economia italiana ed europea. Nel nostro Paese, oltre 88.000 aziende hanno aperto canali di vendita online, migliorando la loro competitività anche a livello internazionale grazie al commercio transfrontaliero e all’introduzione di tecnologie avanzate.
Innovazione e consumo consapevole
L’innovazione tecnologica gioca un ruolo cruciale nello sviluppo dell’eCommerce. L’intelligenza artificiale può ottimizzare diversi aspetti del processo di acquisto, dalla gestione delle campagne di marketing alla logistica, migliorando l’efficienza e personalizzando l’esperienza dell’utente. Un’altra tecnologia emergente è la realtà estesa, che consente di creare esperienze di shopping virtuale, come i “Virtual Try-On”.
Parallelamente, cresce l’interesse per modelli di consumo più sostenibili, come l’acquisto di prodotti second-hand, specialmente nell’Abbigliamento e nell’Arredamento, con i brand che si adattano a queste nuove tendenze.
