Secondo i dati dell’Osservatorio eCommerce B2c del Politecnico di Milano, il settore italiano dell’arredamento e del design guida l’evoluzione del mercato online, dove l’home living rappresenta il 20% del valore totale dell’e-commerce di prodotto nel nostro Paese, superando i 4 miliardi di euro.
Fari puntati sul Salone del Mobile, quindi, che si appresta ad accogliere i visitatori dal 16 al 21 aprile a Milano. Un’occasione per fare il punto su un comparto che nei prossimi mesi prevede, secondo il Centro Studi FederlegnoArredo, una crescita complessiva del 4,5%, di cui l’8,5% in export e 1,7% nel mercato interno.
Marcrosistema arredamento: export +10%
Nel dettaglio del macrosistema arredamento, la stima indica un +6,4% totale, equivalente a un +10% di export e +2,9% di mercato italiano, mentre per il legno la previsione è più modesta, +1,5% totale, +4.9% export e +0,2% mercato interno.
Altra situazione per il mercato e-commerce, che nel corso del 2023 ha mantenuto una traiettoria di crescita moderata ma significativa.
Questo è particolarmente evidente nel comparto dell’arredamento e dell’home living, dove sempre più italiani scelgono la comodità degli acquisti online.
“L’augurio è che queste stime possano essere confermate, consapevoli che ormai risulta davvero complesso, per non dire impossibile, fare previsioni a lungo termine, visto il panorama internazionale così instabile”, commenta il Claudio Feltrin, presidente di FederlegnoArredo.
I mobili si acquistano sullo smartphone
Sebbene la crescita nel 2023 sia stata leggermente inferiore alla media generale (+8%), con un aumento del 7%, ci si aspetta che la traiettoria positiva continui nel 2024, consolidandosi ulteriormente.
Mobili per interni ed esterni, oggettistica e decorazioni, accessori per la cucina, tessile e illuminazione rimangono le categorie più popolari, con lo smartphone che emerge come il canale preferito per gli acquisti di arredamento online.
L’offerta di servizi a valore aggiunto è un ulteriore elemento chiave. Consegne flessibili, montaggio, ritiro dell’usato e personalizzazioni stanno contribuendo alla crescita del commercio digitale di prodotti per il design d’interni.
A questo proposito, il potenziamento dei servizi logistici e l’adozione di soluzioni quanto più sostenibili stanno rendendo l’e-commerce ancora più attrattivo per i consumatori.
Con AI e RA il futuro per il design d’interni è promettente
L’utilizzo della realtà aumentata per la visualizzazione dei prodotti e l’Intelligenza artificiale per l’assistenza durante il processo di acquisto stanno rivoluzionando l’e-commerce nel settore dell’arredamento, offrendo esperienze di shopping più coinvolgenti e personalizzate.
Le aziende devono quindi investire nell’offerta online e nell’innovazione della customer experience, utilizzando tecnologie come la realtà aumentata e l’Intelligenza artificiale per massimizzare le opportunità offerte dall’e-commerce.
Con un focus continuo sulla sostenibilità e sui servizi a valore aggiunto, sono ancora molte le opportunità da cogliere per le Pmi e i top retailer disposti ad abbracciare il cambiamento e ad anticipare le esigenze dei consumatori.